8月2日零點10分，財信智服集團北京國興家園項目負責人劉軍接到所在社區(qū)的緊急通報，小區(qū)某樓棟一業(yè)主新冠病毒檢測呈陽性，由密接者轉(zhuǎn)為確診病例，4個多小時后，小區(qū)被有關(guān)部門按防疫要求封控。

此那時起，國興家園項目的65位物業(yè)工作人員就進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，全力配合有關(guān)部門開展疫情防控工作，并最大限度的保障小區(qū)業(yè)主住戶的日常生活需求。經(jīng)過18天的封閉防控，國興家園小區(qū)終于在8月20日凌晨0點正式解封，財信智服集團國興家園項目物業(yè)工作人員在疫情防控中所做的工作也得到了業(yè)主和有關(guān)部門的贊譽。

近年來，物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展并向不少新領(lǐng)域延伸，但優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)一直把做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主需求放在工作的首位，這既是對業(yè)主住戶的承諾，也是物業(yè)企業(yè)生存發(fā)展的根基。近期，新冠疫情德爾塔變異株在國內(nèi)多個省市多點散發(fā)，河南等地遭遇嚴重的暴雨災(zāi)害，財信智服集團作為布局全國快速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，戰(zhàn)疫情抗洪澇，顯示了一家優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)的責任感和專業(yè)性，這也是推動財信智服集團長期持續(xù)發(fā)展的重要動力。

守護家園 財信智服人戰(zhàn)疫在一線

隨著近期新冠病毒德爾塔變異株流行，全球疫情大幅反彈，我國外防輸入壓力持續(xù)上升。截至8月14日，國內(nèi)本土確診病例涉及16個省份，有150個中高風險地區(qū)，眾多物業(yè)管理企業(yè)又一次在疫情防控一線擔負起自身的職責。

財信智服集團在管項目分布在全國多地，在疫情防控形勢較為嚴峻的河南、湖南、北京均有在服務(wù)項目。面對近期疫情多點散發(fā)的態(tài)勢，集團各區(qū)域和分公司負責人統(tǒng)籌安排，就地成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組，在第一時間投身疫情防控的各項工作。

8月2日，北京新增1例京外關(guān)聯(lián)本地新冠肺炎確診病例居住小區(qū)國興家園，這個位于海淀區(qū)的小區(qū)為財信智服集團北方區(qū)域在管項目。當天凌晨4時40分，國興家園小區(qū)及周邊區(qū)域按要求被封控，財信智服集團立即安排65名員工協(xié)助社區(qū)疫情管控、核酸檢測，全力保障完成環(huán)境消殺、送貨上門等任務(wù)，確保風控區(qū)域業(yè)主正常生活。

財信智服集團有關(guān)負責人介紹：“國興家園項目面積 24萬方，有業(yè)主907戶共2300多人，封控期間的日常生活保障工作物業(yè)全部都要處理好。從小區(qū)被封控開始，無論是客服、保安、保潔、綠化員工，還是管理、行政、財務(wù)等中后臺人員，都成了抗疫的‘戰(zhàn)士’”。

國興家園項目的物業(yè)工作人員從8月2日凌晨即進入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”。凌晨2點，國興家園物業(yè)配合政府部門將小區(qū)1名核酸檢測陽性的病例轉(zhuǎn)運至集中隔離點。凌晨4:40，物業(yè)各部門就位，配合防疫、公安等部門將國興家園小區(qū)及周邊區(qū)域?qū)嵤┓忾]管控。從掃碼、測溫、登記“一鍵三聯(lián)”，守住小區(qū)出入安全第一關(guān)，到公區(qū)消毒頻次提升，杜絕消殺死角，再到全力配合社區(qū)及醫(yī)務(wù)人員做好核酸檢測工作，物業(yè)工作人員緊張有序地將防控的每一個環(huán)節(jié)做實做細。

對于居家隔離的業(yè)主，國興家園物業(yè)全力保障業(yè)主基本生活需求，還對園區(qū)獨居老人重點關(guān)注，客服管家每天電話詢問其身體狀況和生活物資需求。財信智服集團要求全員駐扎項目，員工們頂著酷暑認真完成本職工作，全力投身疫情防控，很多員工從清早一直忙到凌晨，夜晚就在辦公室的簡易行軍床上休息隨時待命。

國興家園物業(yè)在小區(qū)封控期間的工作，僅從幫助小區(qū)業(yè)主處理快遞就可見一斑，由于小區(qū)封控管理，每天業(yè)主在網(wǎng)上訂購的大量生活用品均由物業(yè)進行接收、分揀和上門送貨，小區(qū)封閉管理5天內(nèi)，物業(yè)幫助住戶業(yè)主處理送達的包裹、快餐、生活用品就高達1.5萬件。

國興家園項目物業(yè)團隊的辛苦付出，贏得了小區(qū)業(yè)主和租戶認可，小區(qū)6號樓某業(yè)主送來約5000元慰問金，大廈某租戶轉(zhuǎn)過來2000元慰問金，項目團隊都婉言謝絕。正院大宅門飯店老板無償向物業(yè)人員提供了新鮮的水果和蔬菜，5號樓某業(yè)主送來了飲用水、飲料，大廈某商戶買來方便面、面包……8月5日，北京市主要領(lǐng)導(dǎo)到國興家園小區(qū)視察，對物業(yè)在疫情防控中所做工作予以充分肯定。

在河南鄭州，8月3日該市1地調(diào)整為高風險地區(qū)，6地調(diào)整為中風險地區(qū)，財信智服集團在當?shù)氐亩鄠€在管項目實施物業(yè)全員堅守崗位，全力抗疫。在鄭州鄭東新區(qū)財信圣堤亞納項目，財信智服集團的工作人員將各項工作做實做細，在幫助組織核酸檢測過程中，物業(yè)按照樓號組織住戶有序排隊檢測，輪到樓棟時物業(yè)提前在群里通知，減少業(yè)主等待時間，并安排了專人提醒檢測排隊間距，確保將感染風險降到最低。財信智服集團各個區(qū)域的防疫工作獲得了業(yè)主住戶的好評，并被當?shù)刂髁髅襟w報道。

特大暴雨洪澇來襲 財信智服有序應(yīng)對凸顯專業(yè)服務(wù)能力

7月中旬，河南省多地遭遇罕見的持續(xù)強降雨，據(jù)河南省政府防汛救災(zāi)新聞發(fā)布會通報，截至8月2日全省共有150個縣（市、區(qū)）、1663個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1453.16萬人受災(zāi)。財信智服集團在河南鄭州、鞏義等地有著眾多在管項目，面對異常天氣引發(fā)的洪澇災(zāi)害，財信智服集團各在管項目有序應(yīng)對、沖鋒在前，守護共同的家園。

對于各類突發(fā)應(yīng)急情況，財信智服集團有著完整的應(yīng)對預(yù)案和流程，在接到氣象災(zāi)害預(yù)警后，財信智服集團北方區(qū)域河南分公司全員立刻響應(yīng)做好防汛抗災(zāi)準備。相關(guān)項目公司根據(jù)財信智服集團的《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《自然災(zāi)害預(yù)防管理規(guī)程》、《物資裝備計劃》等預(yù)案和流程，在極端天氣來臨前就做好了較充分的準備。

在此輪降雨和洪災(zāi)中，財信智服集團在河南的多個項目因災(zāi)出現(xiàn)險情。河南鄭州市圣堤亞納項目，排水管突發(fā)爆裂、車庫積水嚴重、電梯全面停梯；河南鞏義市慈福苑項目路面4處塌陷、單元外墻裂縫達15米、地下室積水、高壓停電停梯；河南鞏義市頤豪園項目車庫嚴重積水、全面停梯停電；河南鞏義市尚城華府項目出現(xiàn)5處外墻坍塌，地下室、儲藏室嚴重進水，電梯進水全面停梯及大面積停電。

因為準備充分，上述項目公司按照預(yù)案開展巡查、疏通、清理、排水、布置沙袋等工作，很好地完成了搶險應(yīng)對工作。

作為一家快速發(fā)展的第三方物業(yè)生活服務(wù)商，目前財信智服集團在管項目已遍及重慶、北京、深圳、河南等20多個省、直轄市，60多個城市，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋城市運營、住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公建等多個領(lǐng)域。從河南等省的暴雨洪澇災(zāi)害，到近期新冠疫情在多省市的多點散發(fā)，對于這家快速成長的物業(yè)企業(yè)而言無疑是一次大考，財信智服集團用自身的表現(xiàn)，不僅彰顯了公司在服務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)上的優(yōu)勢，也用行動兌現(xiàn)了財信智服集團“專為您的品質(zhì)生活”這一對業(yè)主和社會的承諾。